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Vignerons Montaren Serviers

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Paiement :

Le paiement s’effectue uniquement en ligne par carte bancaire.  Les cartes bancaires acceptées sont : Visa / CB/ Eurocard et Mastercard. Le compte du client sera débité à l’issue d’un délai maximum de 4 jours suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement.  Toutes vos transactions d'achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL. Lorsque vous appuyez sur le bouton "Valider" lors de la validation de votre commande, notre banque vérifie la validité du numéro de carte bancaire et s'assure qu'elle n'est pas en opposition. 

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Livraison :

Les produits achetés sur vignerons-montaren-serviers.com sont livrés en France métropolitaine ou dans certains pays d'Europe (Belgique, Suisse, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Monaco...) Les délais correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement.  Les délais de livraison varient d’une vente à l’autre et sont précisés dès l’étape de validation de la commande. Ils sont rappelés dans l'e-mail récapitulatif de la commande, et dans l’espace Mon compte/mes commandes. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. 

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La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. vignerons-montaren-serviers.com ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

La livraison est assurée par Mondial Relay, soit directement à domicile, soit en point relais.

Lors de la réception de votre colis, vous devez : 

• - Vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. 
• - Indiquer toute anomalie sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite accompagnée de votre signature. 
• - Confirmer par accusé de réception ces réserves au transporteur avant trois jours ouvrables.

Si les articles nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de nos services (formulaire contact) dans les trente jours suivant la livraison. Dépassé ce délai, toute réclamation ne pourra être acceptée. En cas de retard ou absence de produit, le client peut s'adresser à notre Service Clientèle sur le site de vignerons-montaren-serviers.com, en envoyant un email via le formulaire contact. 

En cas de retour du colis dans nos locaux suite à une impossibilité de livraison de ce dernier (délai d'instance dépassé, adresse destinataire erronée,...etc), le client est automatiquement prévenu par mail. Sans nouvelles de sa part sous un délai de 3 mois à compter de la réception du mail, vignerons-montaren-serviers.com se réserve le droit d'annuler la commande. Si l'ouverture d'une enquête postale était nécessaire (délai d'acheminement anormal, colis non livré...etc), le client dispose de 6 mois à compter de la date d'expédition du colis pour en faire part à vignerons-montaren-serviers.com. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Délai de rétractation :

Conformément à l’article L120-20-1 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours francs à compter de la prise en charge de la marchandise pour retourner tout produit. Tout produit doit être envoyé à l’adresse ci- après : 

Vignerons Montaren Serviers

605 Route d’Alès

30700 Montaren-et-Saint-Médiers

France

Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes. Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente.

Ne pourront être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande). 

Le retour de l'ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client lors de son achat. 

Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation.  Un email notifiera le jour et le montant de la transaction bancaire. Tout remboursement s'effectuera en fonction des moyens de paiements utilisés par le client lors de son achat.

Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté.

Conformément à la législation bancaire, aucun remboursement ne pourra être effectué sur une carte bancaire dont la date de validité est arrivée à échéance. Dans ce cas, vignerons-montaren-serviers.com se réserve le droit de vous demander tout élément lui permettant d'effectuer le remboursement correspondant. 

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